DHL eCommerce - Derio, Biscay

100ate

Mi reseña no es por este punto en concreto, donde el trato y servicio fue correcto.
Mi reseña es para DHL entrega a domicilio. Un absoluto desastre. No cumplen los días, no tienen en cuenta las indicaciones dadas. Hacen lo que les da la gana y ponen incidencias falsas. Al final me tocó ir al aeropuerto a por mí paquete para que no lo devolvieran a destino.
Si un próximo envío me dicen que viene por esta vía, compraré en otro sitio.

Iñigo Arana

Una absoluta vergüenza. Y exactamente como han dicho muchas personas aquí.

Un envío de un artículo MUY caro que tenía que llegar a casa; ponen que nadie les ha recibido (mentira, aquí llevo esperando todo el día) y, para colmo, también ponen que "no lo han podido dejar en el Service Point alternativo en Bilbao". ¿Por qué? Pues a saber, porque cuando he preguntado a DHL al teléfono me han dicho "al conductor no le vendría bien pasar por ahí".

Pregunto dónde está mi paquete (de nuevo, muy caro); que NO LO SABEN, que ya me contactarán; y que "no me pueden garantizar el envío en los próximos dos días".

¿A qué juega esta gente? ¿Cómo pueden las empresas usar estos servicios? Es vergonzoso

Hugo Morgado

No puede ser que me tire toda la semana en casa, y especialmente hoy un lunes laboral pendiente del telefono esperando a recibir el paquete y que el transportista diga que "el destinatario esta ausente" (falso, nada nuevo el sector por desgracia)

Si eso parece poco, he recibido la friolera de 0 llamadas al telefono, y ahora el estado del tracking se ha actualizado a que "disponible en la agencia de DHL" .... cual de todas ellas? Voy una a una preguntando?

Lastima no poder elegir la empresa con la que hacer el envio, porque desde luego el dia que toque.... con vosotros nunca mas.

Chris C

Ponen que no estás en casa cuando has estado.

Al final después de varios días tengo que coger el coche y hacer varios kilómetros para ir a buscar el paquete a las oficinas de DHL ya que en el localizador de la web no ponía donde estaba.

En la oficina al comprobar el envío no entendían porque aparecía una serie de avisos y no ponía nada de entrega. Finalmente localizan el paquete en el almacén y se supone que el repartidor escribió a bolígrafo en la etiqueta del paquete "Rechazado" y ellos mismos no sabían por qué.

Total que pagas un poco más por un envío por DHL y que te lo traigan a casa y terminas haciéndote varios kilómetros para preguntar dónde está el paquete.

Los trabajadores que me atendieron fueron amables pero no sé puede dar este tipo servicio cuando pagas para que te lo entreguen en casa.

Por lo que le he leído en valoraciones no soy el primero al que le pasa.

sergio

Lamentable servicio. Es increíble que en el siglo XXI se permitan estás estafas. Los paquetes no llegan al destinatario y el paquete es imposible de trackear.
Información de contacto engañosa para que termines desesperado, asumiendo haber perdido tu compra.
Te introducen en una ratonera, en la cual no paran de darte números de teléfono de otras delegaciones, y se van pasando la bola de uno a otro. En mi caso he terminado hablando con la misma operadora en tres ocasiones. Ni rastro del paquete a pesar de que he conseguido averiguar que ha estado o aún está en la delegación de mi ciudad.
Lo dicho, NO TRABAJEN NUNCA CON ESTA AGENCIA

gaston correa

Servicio totalmente ineficiente y nefasto , tres veces pactamos la entrega , las tres pusieron “no se ha encontrado en el destino” en mi cara y cuando logro frenarlo porque casi tuve que lanzarme frente del camión de los dos bultos había traído solo uno y el segundo que es una televisión no lo trajeron , ya nose que hacer llamas y no te solucionan nada , mi televisor está desaparecido y nadie sabe qué hacer .
Para las empresas que trabajen con Dhl espero que nadie les vuelva a comprar y compren en otras empresas para que mejoren su servicio de entrega

Einar Ezekiel Martín Pérez

Tardan en exceso, servicio pésimo, dicen que han estado en entrega cuando es falso, ellos mismos dicen de recoger el paquete en sus instalaciones en el aeropuerto y resulta que lo han perdido. ¿Lo mejor de todo? No era algo superfluo, es un tratamiento que estamos tomando en casa y hay que traerlo de Bélgica, sumamos el retraso que llevan con todo esto.
Chiquita denuncia les voy a poner en consumo y en comisaría.

Asier Delgado

Una vergüenza de empresa. Ponen que no estás en casa y no llaman ni una vez al teléfono de contacto. La solución que te dan a es que vayas a DHL a buscarlo.

La peor empresa de reparto en Bizkaia