Enterprise Rent-A-Car - Barakaldo, Biscay

Urkabia URK Water Sports

Tenia reservado hace 10 dias para hoy a las 10:00h un carrozado con plataforma, y me llaman 2h antes diciendo que la plataforma esta rota y no tienen mas… si eso para las 12:30h me dejan otro carrozado sin plataforma. Y como subo yo los palets sin maquina elevadora?
No se puede hacer esto a la gente! La gente seria trabajamos y damos soluciones! No se puede ofrecer 2h antes un vehículo que no cumple expectativas. De haber sabido antes (y no 2h antes) pudiera haber mirado en otros sitios.
Ultima vez.

Nerea f

Nefasta gestión. He reservado una furgoneta hace 2 semanas y la tarde anterior del día de recogida me llaman inventándose que se les ha pinchado la rueda y que no pueden dejarme otra furgoneta hasta horas más tarde cuando necesito la furgoneta para la hora reservada. No me dan ninguna solución, otras veces que he acudido a la oficina nunca están presencialmente, horrible, no lo recomiendo.

Manuel Del Castillo Rapun

El servicio del coche bastante bien, a la hora de dejar el coche de vuelta era fuera del horario y la chica nos "explicó" donde estaba. Es un parking público detrás de las oficinas a oscuras y el buzón de dejar las llaves en un sitio que no era el parking, un poco más alejado en una zona poco recomendable para pasar la verdad. Nos encontramos también a personas que les ocurría lo mismo y tras la mala explicación dijeron que lo entregaban mañana que era una vergüenza no estar señalizado el buzón de las llaves.

Andoni Fernández San Pedro

Alquilo un coche de jueves a sábado. Les aviso de que el sábado llegaré sobre las 4 de la tarde y me dicen que no hay problema ya que aunque la oficina esté cerrada tengo la posibilidad de dejar el coche en el parking y las llaves en un buzón. De todas formas me dicen que si prefiero puedo entregar el coche el domingo que si estarán abiertos. Mi sorpresa es cuando llego el sábado a las 4 y el recinto en el que se encuentran el parking y el buzón están vallados por lo que no puedo entregar el coche. Vuelvo el domingo ya que me dijeron que estarían abiertos y al igual que el sábado a la tarde, está cerrado. Llamo a att al cliente y me dicen que deje el coche en un parking que hay unos metros más allá y salte la valla para dejar las llaves en el buzón. Evidentemente no lo hago y pido otra solución. Me dicen que vaya a otra oficina enterprise que si que está abierta a 20 minutos de coche (tengo que llamar a alguien que me venga a buscar una vez deje el coche). Allí una vez entregado el coche me explican que la oficina de Barakaldo es nueva y todavía no están las cosas muy claras en cuanto a entregas y horarios. Además tengo que dar explicaciones para que no me cobren un día de más por entregar el coche el domingo en vez de el sábado como estaba previsto.

En resumen, es el peor servicio que he recibido en mucho tiempo. Espero que se tomen medias.

Verónica Tougachev

Muy satisfactoria mi experiencia con esta oficina, llevo años trabajando con ellos y siempre ha sido un trato cordial, Maria y Nieves son un encanto , Maria en especial me soluciono un tema urgente y fue súper rápido todo, 100% recomendable

Ana Parte

Son unos estafadores. Nos dieron un golpe en el coche mientras aparcábamos y nos obligan a pagar la franquicia de 1250€. No se han preocupado en demostrar nuestra inocencia, alegando únicamente que el seguro contrario es Mapfre y por lo tanto es imposible luchar contra ellos. Se han aportado todo tipo de pruebas y aún así siguen diciendo que somos culpables del siniestro. No se saldrán con la suya.

Alberto

Inicialmente entré en la web para ver de un vistazo y hacerme una idea. Posteriormente acudí a la oficina para informarme más al detalle y salí de allí muy satisfecho por la amabilidad de la empleada y su completa información. Así que en pocos días ya decidí qué vehiculo alquilar. Toda al experiencia fue un placer, la recogida y la entrega. Sin duda muy recomendable. Así da gusto.
Quiero añadir que lq gente que tiene problemas a la entrega por algún defecto del coche, es por no contrarar todos los seguros.. y luego pasa lo que pasa..

benjamin otero

Enterprise trapaga. Un cero. No pillan el teléfono , llego andando allí jugando van a cerrar y un chico marroquí me dice que vuelva mañana . Colega . Si estoy hay será por algo. Que alquiláis coches .