Rent a Car Vanrell - Playa de Muro 1 - Platja de Muro, Balearic Islands

Bere Nice

Mi intención ces alertar a todos los turistas y ciudadanos que decidan rentar un coche con esta compañía.
Solo las empleadas de playa de muro han sido atentas y agradables pero el servicio de la compañía en general en mi experiencia es PESIMO: pides información a central o a otras sucursales y se muestran molestas o te brindan la pagina web para que tu mismo la leas, ellas solo completan datos y cobran.
Por otro lado, cuando alquilas un coche te aseguran que tiene la revisión técnica realizada entre un cliente y otro pero no es cierto y les contare el motivo.
Hace una semana me rentaron un coche Peugeot 2008, el cual se me aclaro que estaba sucio y por esto no se me pedia a cambio retornarlo limpio ni tampoco se me cobro el alzador para la niña de 7 años que viajaba conmigo.
Mi recorrido fue desde playa de muro camino al aeropuerto de palma, pasados 20 minutos de estar manejando el volante comienza a temblar (inmediatamente busque un lugar donde poder parar y lverificar las sospechas que teníamos 3 adultos que íbamos en el coche y era así CUBIERTA PINCHADA (adjunto fotos). Acto seguido llame a la central de VANRELL ubicada en Alcudia según me informaron las señoritas de playa de Muro. ME explicaron que le envié fotos mediante WhatsApp del estado de la rueda y me informaron que una persona se acercaría a mi ubicación (compartida mediante WhatsApp) en aproximadamente 45 minutos, lo que les tomo en realidad 1 hora y 15 minutos donde se acerco un empleado de la misma compañía en un coche random y me explico en primera instancia que debería pagar 250 euros para reponer la rueda y poder circular y me muestra la nueva rueda que le pondrían al coche (usada y de distinta marca que las otras tres cubiertas). Me negué a pagar porque considere que la pinchadura no era mia: ante el pedido del informe de la computadora del coche se me negó el poder tenerlo o visualizarlo. Mi objetivo era comprobar que no era la culpable de esta pinchadura y por tanto no debería corresponderme a mi pagar dicho gasto. Pregunte por el seguro que pago cada vez que circulo, me explicaron que no cubre ruedas pinchadas y ante mi consulta si podían trasladarme o bien proveerme otro coche porque ya no confiaba en el me sugierieron que haga dedo o me tome un taxi porque no tenían otro coche y sino lo pagaba que vaya que lo descontarían igual de mi tarjeta que di en forma de garantía (de hecho lo intentaron previamente sin mi autorización).
PAgue, para poder circular y que no me tome la noche en el medio de la ruta en el portal de una casa y con una menor de 8 años y otra persona que debía dirigirse al aeropuerto. El coche de ahí en mas funciono correctamente.
Día posterior me acerque a la oficina de playa de muro donde volví a pedir nombre de la persona que hizo la revisión tecnica, informe de computadora y ambas cosas se me negaron, que me dirija a central, en central me dijeron que envié un mail y por el mail me han dicho que AGUARDE hasta que tengan la respuesta que lo van a consultar con sus abogados.
La experiencia es PÉSIMA, considero que hasta es un negocio y se me pidió personalmente que me ponga en el lugar de ellos y pensara cuanta gente no es honesta y les rompe cosas de los coches y no les paga.
QUERIDO VANRELL, la estafa es algo ilegal y mis abogados también trabajaran en ello.
Acusar a una persona como se me acuso en persona y por escrito de NEGLIGENCIA de mi parte también tiene su precio y resultado y esto esta consultado con mis abogados.

HE Pedido por derecho el informe de la computadora y de la revisión técnica que debían realizar antes de entregarme el coche hasta el día de hoy 7 DÍAS después sigo esperando dicho informe que solucionaría si fue NEGLIGENCIA mia o no. lo estarán alterando? No se que pensar.

Pero una compañía local y de este calibre no debería estafarle a sus clientes habituales (les alquile coche todos los días viernes hace dos meses) y mucho menos acusarlos de NEGLIGENCIA o de inconsciente, creo que nadie tiene ganas de morir si va al aeropuerto o al Fashion outlet y brinda su confianza a esta compañía.

Elena

Excelente
Todo ha sido súper fácil y rápido. Nos facilitaron un coche de una gama más alta de la que hemos contratado. El personal encantador. Un placer de haber alquilado con vosotros. Recomiendo 100%.

cynthia vecchio

Me fue increíble! El auto es un gran aliado para recorrer la isla y Vanrell cuenta con coches nuevos a muy buenas tarifas. Ademas algo que me parecio super novedoso es que nos trajeron el auto hasta el hotel en el que estabamos. De 10! Super recomendable!

Patricia L

Estuvimos a punto de no alquilar el coche aquí por algunas de malas malas reseñas. Finalmente arriesgamos xq era más económico q la competencia.
Nuestras experiencia ha sido muy buena, buena atención por la comercial.
No cabía la silla de bebé en el coche q contratamos y nos dieron uno bastante superior por el mismo precio.
Coche totalmente nuevo.
Nosotros sin duda lo recomendamos bajo nuestra experiencia.

Ezequiel Fridman

Excelente! Recogimos el auto, un VW Golf (el auto estaba excelente!) en el aeropuerto de Palma, y lo devolvimos en Playa de Muro. Super rapida la recogida del vehiculo.y super rapida la devolucion. Incluso teniamos programado devolver el auto en puerto de Alcudia, y pudimos cambiar para devolverlo en Playa de Muro sin ningun inconveniente. Empleados muy cordiales. Recomiendo!!

Koiote T

Nos atendió Xisca ,trato amable y cordial, todo facilidades y transparencia. Debido a las fechas y disponibilidad nos dieron a elegir coche de grupo superior. Los coches casi nuevos y en perfecto estado. Muy contentos con la elección ya que en otras ocasiones no hemos recibido tan buen servicio en otros rentacar de las islas.

Aurélie Pame

Fue todo perfecto ! Los precios no están excesivos y los coches muy correctos !
Le doy las gracias a Yudi por sus explicaciones y su sonrisa !
Recomiendo a Vanrell

Laura Quijada Díaz

A destacar la profesionalidad de Jonás. Nos solucionó de manera rápida la petición de un Mustang amarillo. Atento y preocupado por dar la mejor atención y calidad a los clientes. Nos estaba atendiendo una chica con acento extranjero y no daba soluciones, y pasó Jonás por ahí y al escucharlo, solucionó el tema a tratar.
Los negocios funcionan por empleados como él.
100% recomendable