Budget Alquiler de coches - Aeropuerto De Asturias - Santiago del Monte, Asturias

Fran M.

Quiero expresar mi profunda indignación por la experiencia que tuve con el alquiler de coche que realicé para mi viaje a Asturias el 26 de octubre de 2024. Al devolver el vehículo, que estaba en perfectas condiciones, comenzaron a realizarme cobros en mi tarjeta por un total de aproximadamente 500 euros, ¡sin mi autorización ni mi consentimiento! No solo no fui informado sobre lo que podría haber sucedido, sino que esta falta de transparencia es inaceptable.
Es importante destacar que esta es la segunda vez que alquilo con esta compañía y, nuevamente, no me entregaron el coche que había seleccionado, sino otro diferente. Considero que es fundamental que las empresas respeten a sus clientes y actúen con total claridad.
Espero una pronta respuesta y la devolución de los cargos injustificados. No recomiendo este servicio por la falta de profesionalismo y ética.

Samuel D.

Una estrella porque no puedo poner 0. Devuelvo el coche a las 12.00 del mediodía media hora antes de mi hora límite y me llega la factura a las 14:30hrs que lo he devuelvo a las 14:28hrs cuando mi vuelvo sale a las 2.45 y estoy sentado en el avión, lo que conlleva un cargo de un día extra. Fraude, robo! Servicio pésimo y una vergüenza. Además como cliente Avis preferred, será la última vez que les utilice en OVD. Si este mensaje lo ve el encargado de la oficina, la devolución se hizo ayer a las 12 del mediodía y no tengo datos de la trabajadora. Y no hay forma de hacer una queja formal. Así nos va! Que desastre de servicio.

Oleinma

Todo perfecto. Pague la reserva con antelación . devolví el coche casi sin utilizar y a revosar de gasolina . Todo demasiado fácil para ser verdad, a los pocos días cargo extra en mi visa de 69,81€ . Había llenado demasiado lejos el depósito . A 80km . Reconozco mi fallo y mi falta . Pero cargar 70€ por un gasto de máximo 10€ es ganar mucho dinero.

Pablo D.

Nos han robado 250€.
Al recoger el coche nos dijeron que no hiciéramos caso a ninguna ralla o marca menor que una moneda de 2€.

Tontos de nosotros les hicimos caso y recogimos el coche tal cual sin pedir otro. Al momento de devolver el coche la sinvergüenza nos dijo que ese es nuestro problema y que no hubiésemos aceptado el coche, que a ellos no les constaba que el coche tuviese nada. Adjunto foto del coche y su "raya" en la carrocería de la rueda trasera por la que nos han soplado 250€.

Lizzy G.

La atención rápida pero cuidado con lo que firmas al recoger el coche porque tienen comerciales muy hábiles. Aconsejo revisar muy bien la factura de desglose final porque se pueden confundir, a su favor, en los elementos aplicados a la reserva. No obstante, el vehículo era casi nuevo y muy bonito, además de bien equipado.

Omar S. G.

Para poder contactar con la oficina de Budget, se ha de llamar, necesariamente, a un 902. Además de ser una práctica contraria a la legislación vigente (ya que, como mínimo, deberían ofrecer una alternativa de tarificación normal a dicho número), al llamar salta un contestador, te mantiene unos segundos en espera y, finalmente, se corta la llamada.
Además, hemos tratado de contactar con la oficina porque hace más de dos semanas que devolvimos el coche y aún no nos han desbloqueado el dinero.
Por tanto, no volveremos a hacer uso de los servicios de Budget y ya hemos procedido con la reclamación a Consumo.

PD: edito la reseña para evidenciar que Budget, a diferencia de lo que comenta en su respuesta a mi reseña, NO cuenta con teléfono alternativo al 902 en el caso del aeropuerto de Asturias. En todo caso, dicho teléfono tampoco se me facilitó a la hora de retirar el coche, por lo que seguiría produciéndose una situación contraria a legislación vigente.

Alfonso J. L.

Contraté un coche a través de Booking y me tocó con la agencia de alquiler Budget. Cuando llego al mostrador en el aeropuerto la empleada (me dijo que se llamaba Laia) dice que sólo aceptan tarjetas bancarias físicas. Le digo que en los correos que me han enviado tanto de Budget como de Booking no lo indican así explícitamente (adjunto pantallazos). Le da absolutamente igual. Se cierra en banda y me dice que no puedo llevarme el coche.
Insisto y es como toparse con un muro que no escucha ni quiere escuchar.
Veo que no hay nada que hacer y le pregunto si las otras agencias que hay en el aeropuerto tienen la misma política. Me dice de forma indiferente que no lo sabe (seguramente lo sabía y ni se molestó en decirme cuál).
Tampoco me informó que tenía que anular o realquilar con otra agencia, a través de Booking, el mismo día para que me devolvieran el dinero.
Voy al mostrador de Sixt y allí alquilo otro coche sin ningún tipo de problemas.
Parece mentira que una empresa como Budget cometa este tipo de atropellos.
Como consumidor siento impotencia y que me han engañado.
Nunca más alquilaré nada con Budget.

02/08/2024 Edito reseña para replicar a Budget.

Sr. David le insisto en lo mismo: EN NINGUNO DE LOS CORREOS DE BUDGET Y BOOKING INDICAN EXPLÍCITAMENTE Y CON CLARIDAD QUE DEBO DE LLEVAR UNA TARJETA BANCARIA EN FORMATO FÍSICO Y NO ACEPTAN TARJETAS BANCARIAS EN FORMATO DIGITAL.
Por otro lado es poco entendible que a estas alturas no acepten tarjetas virtuales. Las aceptan en cualquier comercio local y no comprendo porqué ustedes no.
Un saludo,
Alfonso

Ione B.

Experiencia malísima. Nada recomendable confiar en esta empresa. No hay manera de contactar con ellos por ni teléfono, ni por email. Solo te dan la opción de llamar a un 902 y ni aún así es posible contactar. He reservado un coche para dentro de 10 días que voy a cancelar inmediatamente. Incluso al llamar a otras oficinas de la misma empresa de Oviedo o Gijón no dan soluciones para contactar con la oficina del aeropuerto.