Enterprise Alquiler de Coches - Aeropuerto de Asturias - Castriḷḷón, Asturias

ignacio R.

Alquiler económico, nos dieron un coche de una gama superior, y no he tenido ningún tipo de problema con ellos.
A destacar la chica que nos atendió, Caridad, amable en todo momento y resolviéndonos todas las cuestiones, por poner alguna pega, o oficina está a 50 metros del aeropuerto e íbamos con niños maletas y nos fue más trabajoso llegar, pero vaya está a 50 metros…

Xiki J.

Buena experiencia, es la segunda vez que alquilo en Enterprise y todo genial. Recalcar la atención de Laura , una chica muy agradable, educada y profesional , que en todo momento nos ha explicado todo y ha sido muy cercana con nosotros. muchas gracias por todo Laura

Ruben S. R.

ESTAFADORES, NO RESERVÉIS .
Alquile un coche premium que me costó 400€ dos días, y me dieron el coche más económico y pequeño porque decían que no tenían otro. Este coche valía 100€ los dos días, y me dijeron que no me podían reembolsar la diferencia.

DE VERGÜENZA . 400€ por llevar un mini. ESTAFA

Cristina A.

Hicimos una reserva de un coche solicitando una sillita para niños, nos confirmaron que era posible, y el coste adicional que conllevaba, y tomaron nota de la modificación de la reserva. Y cuando llegamos a coger el coche, y van a buscar la sillita para el niño nos enseñan que tienen 3 sillas MOJADAS, y nos dicen que no tienen otra cosa, dejándonos sin opciones. Suerte que nos fuimos a otra de la competencia que si nos pudo alquilar coche con sillita, ademas al mismo precio y con mejor coche y mejores condiciones del seguro, si no no sé qué habríamos hecho. Increíble la mala gestión y poca seriedad del servicio. No es nada fiable.

Dolores P.

Las personas con las que trate (aeropuerto de Asturias y Renfe Aviles) destacaban por la amabilidad y su sonrisa, así como por su flexibilidad y sus ganas de que tuviera una buena experiencia. Esto eclipso por completo el hecho de que el coche no estuviera todo lo limpio que yo esperaba, comprensible entiendo por la premura de la reserva.

Laura

NO RESERVÉIS CON ESTA EMPRESA!

El día de antes de recoger el coche, nos llegó un SMS indicándonos que teníamos que dejar una tarjeta de crédito. Llamamos para preguntar por qué teníamos que hacerlo, ya que habíamos pagado todos los seguros y, además, que si podía ser de débito ya que no teníamos de crédito. Solo nos respondieron: “pues si venís no os podremos dar el coche, lo pone en las condiciones que te hubieras tenido que leer”. Me quedé a cuadros. Ya habíamos pagado 1000 € (sí que son rápidos en cobrar) y nos lo comunican en menos de 24 h. Bastante sospechoso. Revisé las condiciones donde pone que se puede pagar con débito y crédito, lo comuniqué y solo me decían que lo sentían, que no nos la iban a dar. Intenté poner alguna solución, pero no tenían ninguna intención de trabajar, solo de cobrar la indemnización. Llamé a las oficinas y me dijeron que si ellos querían podían aceptar la tarjeta de crédito de conductor adicional. Obviamente, no les dio la gana. No puedo indicar quién era, ya que al preguntar el nombre me dijo: “yo a usted no le tengo que decir mi nombre”.

Además, tuvieron la cara dura de decir que nunca les había pasado, pero en la última llamada me confesó que les ha pasado bastante. Clara muestra de que la letra pequeña esta escrita con mala intención. Una mofa hacia al cliente nunca vista.

Si os pasa: hoja de reclamaciones hasta que se dejen de reír de la gente, es solo un minuto (se puede presentar online).

Por cierto, reservamos en una empresa cercana por la mitad de precio menos de 24 h antes, sin tarjeta de crédito y sin ningún problema.

EDIT: hemos ganado la reclamación y nos han devuelto el dinero

jaime M.

ESTAFA DE MANUAL

Una de las peores experiencias que he tenido, y no solo en alquiler de coches. Nos llamaron el día de antes para decirnos que NO nos podían dar el coche que habíamos reservado, poniendo excusas baratas, impedimentos en todo el proceso. A cada posible solución que teníamos nos ponían una excusa diferente. Resulta que ya le habían dado el coche a otras personas pero no nos lo habían dicho hasta el día de antes. Nefasta gestión y trato con el cliente, maleducados y hostiles en todo momento, nunca lo había visto. No volvería a tratar con ellos ni aunque me pagaran el viaje entero la próxima vez.

Al final reservamos con otra empresa de la zona que entendió muy bien nuestra situación y nos ayudó en todo el proceso, como día y la noche.

Maisu R.

Lamentable, NADA RECOMENDABLE ENTERPRISE, Y el mejor ejemplo de cómo ensuciar el nombre de la empresa para la que trabajas. Por un problema en la reserva hecha online, que sí que me cobraron sobre la marcha, aunque no me entregaron ningún coche, solicité colaboración a una joven de la oficina ( la Srta, Alba Blanco A.Assistant Branch Rental Manager at Enterprise Mobility) para resolver la incidencia y todo fueros negativas. Me indicó que no tenía coches para entregarme porque tenían todo cerrado, (aunque el mío debía estar preparado). Acto seguido, por teléfono, esa misma señorita, Alba, le decía a algún cliente/amigo que estaba haciendo todo lo posible por conseguirle un coche para ese día. (quizás el que no me entregó a mi),..Ahora deben reintegrarme un importe de lo cobrado y llevan un mes dándome largas. FATAL ENTERPRICE.