Goldcar Oviedo - Santiago del Monte, Asturias

Ande M.

Espectacular 👌 recomendable al 100%
Agradecer el trato, profesionalidad y empatía de Ruth, la chica que nos atendió en el aeropuerto de Oviedo. Una atención exquisita y muy amable por su parte. El coche una maravilla. Ya es la segunda vez que cogemos un coche con ellos y repetiremos una tercera y las que hagan falta..Muchas gracias 🙂 😊

B C.

No revisan los daños antes de entregarte el coche, me dieron uno sin daños supuestamente y revisando en el checkin encontré uno. Luego a la vuelta sí lo revisan si no contrataste su seguro a todo riesgo y resulta que encontraron otro daño más, el de la foto (una rascadura por abajo que apenas se ve estando de pie), obviamente me cobraron por ello (228 euros) y me echaron a mi la culpa. Yo no recordaba haber hecho nada y puse eso en el parte de accidente que me hicieron firmar (luego me enteré que te puedes negar pero de eso no me dijeron nada). Al día siguiente mirando las fotos que había hecho del coche cuando hice el checkin encontré una en la que se ven las mismas rebarbas de la rascadura, así que no era mi culpa obviamente. Llamé para que me devolvieran el dinero y me dijeron que para eso tenía que mandar un email con mi foto. He mandado el email y me dicen que me contestarán en 14 días. Mientras tanto como no sé si goldcar me va a devolver el dinero tengo sólo 5 días para pedirle a mi seguro de la tarjeta que me devuelva el cargo, pero como me van a devolver el cargo de algo que yo no hice!?

Actualización: los de atención al cliente me mandaron un email diciéndome que enviara mi queja a otra dirección de email [email protected]. Y oh sorpresa! al enviar el email a esa dirección recibí un error de respuesta diciendo que el buzón de esa cuenta de email está lleno y no se pudo entregar mi email. Debido a esto volví a escribir a atención al cliente diciéndoles lo que había pasado y sorpresa de nuevo, no contestan! Así que he hecho un chargeback al cargo que es lo que me ha recomendado la atención al cliente de mi tarjeta visa... Que cada uno saque sus conclusiones sobre la manera de operar de esta empresa..

Edit1: veo que el Bot de Goldcar ha contestado de manera automática a mi revisión. Querido Bot ya he contactado a atención al cliente y no sirve de nada.

Lorenzo C.

No me informaron de la franquicia de 1500€ en el seguro que se contrataba y me dieron un vehículo lleno de ralladas y golpes, me hicieron pagar un seguro a todo riesgo y me costó casi lo mismo que el alquiler del vehículo por 8 días, decían que el seguro que había contratado era por la web y tenía que pagar los 1500€ de franquicia y como llovía y había cola con prisas la empleada para darle la tarjeta física, ya que no admiten pagar con el Wallet. Suelo viajar a Asturias y nunca más cogeré Golcard.

Jose G.

Aún siendo muy buen atendido por la persona de la oficina, una estafa. Contraté la cobertura “Mega relax” para no tener que hacer ningún depósito y aún así, piden una por el combustible de la que NO se informa. Acudí sin tarjeta a recoger el vehículo y no se me pudo entregar. 18 minutos después de la hora de recogida (ya no me iba a hacer falta porque hasta 7 horas después no iba a poder ir a recogerlo, me dicen en ATT al cliente que no pueden hacer nada. Me han robado 80,42€. Una estafa en toda regla al no informar correctamente a los clientes. Lo siento por el hombre que me atendió allí (genial), pero la empresa es una estafadora con las letras bien grandes. Nunca más.

Nayla C.

Muy mal! Nos dieron un auto con las ruedas desinfladas saltando en el tablero, me dicen que no pasa nada, ahora las inflaban, cuando empiezo a conducirlo, me doy cuenta que tiene todo el guarda barro salido. Un desastre! Si no te das cuenta, ni me quiero imaginar cuanto te cobran cuando lo devolves.
Nos entregaron otro auto, lo mismo con las ruedas, y ya ni tenían ganas de colocar bien todas las marcas, y nos dijeron que las superficiales no cuentas. Lo devolvimos hoy en Bilbao, y nos dijeron que todas las marcas cuentan…..
Unos ladrones totales, no recomiendo que alquilen con esta empresa. Y si lo hacen, paguen el extra de seguro contra todo riesgo, porque toman ventaja de eso.

Candy H.

El trato en la oficina que está fuera del aeropuerto de Oviedo hasta ahora, ha sido excelente, pero el vehículo lo entregan siempre sucio y con falta de mantenimiento del motor o la goma pinchada. Soy una clienta muy asidua, ya que vuelo a Oviedo más de una vez cada mes, ya lo hemos comunicado a las chicas de oficina y parece no dar resultados positivos.
Esperamos por el bien de todos los usuarios que se hagan las mejoras pertinentes.
Por otro lado el acceso a la oficina desde la terminal, no es adecuado ya que termina la zona transitable desde que pasas la terminal y el acceso es por la carretera donde circulan vehículos de todos los tamaños y a altas velocidades, habiendo un alto riesgo de accidentes.

toña G.

Muy buen servicio a la hora de recoger y entregar el vehículo, todo muy rápido y práctico. La chica que nos atendió muy agradable y eficiente. El coche muy limpio.

juan V. A.

El trato fue muy amable y cercano reservé a todo riesgo y fue entrar firmar y recoger el vehículo muy contento la verdad yo me quedo Con esta compañía cada vez que viaje