OK Mobility - Aeropuerto Asturias - Santiago del Monte, Asturias

Beatriz L.

Habíamos hecho una reserva de vehículo en su página web , y en ningún momento fuimos informados de que había que dejar un depósito , si no hubiésemos ido preparados , nos obligaban a dejar 1200 euros en tarjeta o 231 euros en efectivo los cuales no devolvían el dinero , más los 100 euros de fianza de gasolina ( que eso sí lo entiendo)
Lo que no es entendible es que no se nos informe de algo , porque si hubiese sido informada , habría elegido , o simplemente hubiese ido preparada , es la primera vez que me pasa . Lean bien antes de coger un vehículo en esta empresa

Isabel W.

No permiten el pago con tarjeta de débito, cosa que es un sinsentido pero bueno. Por lo demás todo muy normal.

Nos tocó un Skoda "perfecto" y al llegar estaba todo rallado y perdimos ahí otro cuarto de hora entre el ir y venir y señalar los desperfectos del coche.

Os recomendamos revisar bien el coche porque no vaya a ser que os encasqueten algún arañazo o golpe

Manuel

Muy buena experiencia con el servicio, la recogida fue rápida y sin rodeos, el coche un espectáculo, lo tenían bastante limpio tanto por dentro como por fuera. Lo único que no me gusto fue que las ruedas estaban muy al limite no deberían de alquilar un coche con unas ruedas tan desgastadas, yo tuve días de sol pero si la previsión fuera de lluvia no me arriesgaría a circular con esos neumáticos.

Dámaris G. G.

Primera vez con ellos y la experiencia ha sido muy buena. Nos dieron un coche superior al contratado. Muy buen precio, muy buen coche, muy buena atención. Nos devolvieron la fianza el mismo día. Muy recomendado.

Jose M. C. C.

Cometí el gran error de confiar en ellos y no revisar el coche a fondo, lo contraté con el seguro a todo riesgo, más bien a casi todo riesgo, pq me han pasado el cobro de un arreglo a una llanta que yo no golpeé, ese coche sólo "caminó" por autopista hasta Gijón, estuvo aparcado todo el fin de semana y de nuevo por autopista hasta el aeropuerto ( lo km que se hicieron lo pueden atestiguar ) y en ningún momento se golpeó la llanta con nada, resultado me devuelven los 100 € de deposito por devolver en tanque lleno y sobre la marcha un cargo de 80€ por ese supuesto arreglo. Cuando le entreguen el coche revísenlo bien y no dejen la llave en el buzón como hice yo, exijan que los acompañen para dar el ok a la entrega, corren peligro que les hagan lo mismo

Francisco G.

Ok Mobility en el aeropuerto de Asturias: una ESTAFA descarada

Alquilé un coche con Ok Mobility en el aeropuerto de Asturias y lo devolví en perfecto estado. Cuando llegué a la oficina para entregarlo, el empleado fue sospechosamente amable y, cuando le pedí que verificara el coche en mi presencia, me dijo que no era necesario y que podía dejarle las llaves sin preocuparme.

Al día siguiente, me enviaron un correo diciendo que habían encontrado un daño FALSO en el parabrisas y me robaron 500€ sin aportar ni una sola prueba: ni fotos, ni informe, ni justificación.

Este es su negocio: te tratan con amabilidad para que confíes, te dicen que no hace falta verificar nada y luego se inventan daños para quedarse con tu dinero. Por supuesto, me imagino que si dejas las llaves en el buzón, estás completamente indefenso.

Isabel U.

Llamamos un montón de veces para informarles que nuestro avión se retrasaba y que no llegábamos a la hora indicada, nos fue imposible contactar con ellos, al llegar al aeropuerto de destino no había nadie para recogernos y llevarnos a las oficinas, conseguimos hablar con ellos y nos dicen que vayamos caminando, tuvimos que coger un taxi que por supuesto pagamos de nuestro bolsillo. Una vez llegamos a las oficinas nos dicen que nos han cancelado la resera y que tenemos que pagar 50 euros más para activarla, a continuación nos dicen que o pagamos 250 euros más a fondo perdido o que tenemos quejar 1000 euros de fianza. No nos queda otra que pagar MÁS para que nos den el coche que ya habíamos pagado. Antes de devolver el coche decidimos hacer un vídeo minutos antes, donde se ve que el coche está en perfecto estado. Devolvemos el coche en el parking del aeropuerto de Gran Canaria, para encontrar el lugar de devolución tenemos que dar muchas vueltas y acabar preguntando a otro rent a car ya que ok mobility no tiene indicaciones. Entregamos el coche y las llaves a una de las chicas que nos confirma que todo está correcto. Dos hora más tarde nos envían un email donde nos dicen que el coche tiene un golpe y nos descuentan 300€ de la fianza. El 2 de Diciembre envié la queja con el vídeo de prueba y a día de hoy 19 de Diciembre sigo sin respuesta. PANDA DE ESTAFADORES Y LADRONES¡¡¡.

Carla A.

Nos obligaban o a dejar un depósito de 1200€ (CON TARJETA de CRÉDITO, debido no valía, cuando nunca hemos tenido ningún problema antes y además no se especificaba en la página web de booking), pero, como no teníamos tarjeta de crédito física, estábamos obligados a pagar un seguro de 290€ APARTE de los 77€ que habíamos pagado en un principio por el vehículo.
Nos dieron un coche de gama superior a la que habíamos alquilado (que en fin, a mi es que ya me da igual), pero que nada más ponerlo en marcha nos daba aviso de que necesitaba revisión y cambio de aceite.
El chico del mostrador muy amable y atento, pero la política de la empresa deja que desear.