Enterprise Alquiler de Coches y Furgonetas - Estación De Tren De Ourense - Ourense, Province of Ourense

Enterprise Alquiler de Coches y Furgonetas - Estación De Tren De Ourense

Enterprise Alquiler de Coches y Furgonetas en la Estación De Tren De Ourense es una agencia de alquiler de vehículos confiable y profesional. Se encuentra en la dirección Rúa Eulogio Gómez Franqueira, 32001 Ourense, España, en la estación de tren de la ciudad, lo que la hace muy accesible para viajeros y turistas. Su número de teléfono es 988373640.

Esta agencia ofrece una amplia variedad de servicios de alquiler de coches y furgonetas para satisfacer las necesidades de sus clientes. Desde coches económicos hasta SUVs y furgonetas de carga, Enterprise tiene algo para todos. Además, la agencia se identifica como de propietarias mujeres y es una empresa que apoya la diversidad e inclusión en el lugar de trabajo.

Otra característica importante de Enterprise Alquiler de Coches y Furgonetas en la Estación De Tren De Ourense es su compromiso con la accesibilidad. La agencia cuenta con instalaciones adaptadas para sillas de ruedas y acceso sin barreras, lo que la hace una opción ideal para personas con movilidad reducida. Además, ofrece aparcamiento adaptado para sillas de ruedas.

Esta empresa tiene una opinión media de 3.6/5 según Google My Business, con un total de 97 valoraciones. Los clientes han elogiado la calidad de los vehículos, el servicio al cliente y la facilidad del proceso de alquiler.

Opiniones de Enterprise Alquiler de Coches y Furgonetas - Estación De Tren De Ourense

Jose Rodriguez

5/5

Después de ver algunas reseñas negativas hacia la chica Sandra de Enterprise Ourense que me han sorprendido bastante, he de decir que el trato hacia a mí ha sido correcto en todo momento. Todas mis dudas e inquietudes fueron respondidas con claridad y transparencia sin alteraciones en su comportamiento, con una educación, respeto y seriedad en el trato. Su simpatía y su bonita sonrisa me ha cautivado y me ha llevado a pensar que todos/as en esta vida podemos tener malos momentos (me incluyo) pero la cordialidad, empatía, simpatía del personal de primera mano que me atendió desde el minuto 1 por parte de Sandra y Julián; han sido correctos y educados.
Por mi parte no me quejo de nada, más bien todo lo contrario; estoy encantado con el personal y sus servicios. No quita que más adelante pueda tener problemas y que mi experiencia sea nefasta cuando suceda pero de primeras no me ha sucedido.
Mi compañía aseguradora me facilitó por 10 días un vehículo de sustitución como recoge mi póliza mientras el mío era reparado en el taller-chapista. Me acojí al prepago de combustible pagándolo de mi bolsillo para despreocuparme después si lo entregaba lleno o no, la verdad es que la cantidad es ridícula y te puede aliviar cierta preocupación de tener que repostar para entregarlo lleno.
El vehículo facilitado, un VW T-Cross Advance de gasolina gris plata precioso, completamente nuevo con 5.300 kms recorridos. A mis manos de este espectacular coche ha sido maravilloso. Es un gran coche como dijo Julián, impecable, me ha gustado, sin rayones en la chapa, limpio y aspirado, huele a nuevo, los asistentes a la conducción ayudan bastante sobre todo los que lidiamos en la carretera constantemente por motivos laborales. La verdad no me puedo quejar, ha sido una experiencia maravillosa, tan maravillosa que he vuelto a alquilar el mismo coche por unos días más hasta que el mío sea reparado. Esta vez pagándolo de mi bolsillo pero contento y feliz de ponerme a los mandos de nuevo del pequeño T-Cross.
Como ya tengo cuenta de cliente, alquilar se hace mucho más fácil y llevadero ante situaciones imprevistas.

Mauricio Laurrieta

5/5

Tenía el coche en el taller y me trajeron el vehículo de alquiler hasta casa, unos 30 km, porque no me podía desplazar. Un muy buen trato, explicaciones claras y un muy buen servicio humano.

Paco Ortíz Vega

1/5

Un servicio bochornoso que ha arruinado un viaje por Galicia planeado con mucho tiempo e ilusión. Le pongo una estrella porque no se pueden poner 0.
Aprovechando que se puede llegar desde Valencia a Ourense en AVE cómodamente y en sólo cinco horas, reservamos dos Opel Insignia (vehículos de segmento D) en enero para evitar problemas de disponibilidad en agosto, así que elegimos esta empresa, ubicada en la misma estación.
Para nuestra sorpresa nos entregaron un Hyundai Tucson (segmento C) y una Seat Alhambra (segmento D) con más de 160.000 Km, más de 3 años de antigüedad y sin posibilidad de cambio sin pagar un recargo (lo que es una encerrona en toda regla, porque si no lo aceptas te quedas sin vacaciones cuando ya habíamos formalizado y abonado 7 meses antes la reserva), así que no entendemos porque ofertan vehículos que luego no existen y encima tienen la cara dura de entregar SUVs de menor categoría, porque son “premium”, (si un Hyundai Tucson se puede considerar “premium” y es de categoría C cuando reservamos dos turismos de categoría D).
Los dos vehículos estaban llenos de manchas, arañazos y un estado de mantenimiento lamentable (adjunto fotos).
La Seat Alhambra obviamente se averió al segundo día de alquiler (perdiendo un día completo de vacaciones).
El vehículo nos lo sustituyeron en Lugo (sin nadie de Enterprise presente) por un minúsculo Toyota Aygo (de categoría A) que complicó bastante el que pudiéramos viajar como habíamos previsto.
El Hyundai estaba en tan mal estado que pese a tener 6 velocidades, no podíamos pasar a la cuarta velocidad porque el coche se ahogaba (no reclamamos para evitar otra sustitución a peor).
Si llegamos a saber esto antes habríamos reservado dos vehículos de menor categoría (los de segmento C, que costaban un 50% menos) y nos habríamos evitado desembolsar mil euros en enero por esa porquería de vehículos que no tenían nada que ver con lo ofertado.
Nada recomendable por mi parte y lógicamente he puesto una hoja de reclamaciones y pienso reclamar compensaciones por el nefasto servicio prestado.
Galicia. preciosa, pero con empresas como esta se te quitan las ganas de volver.

Vanessa M. Marin

4/5

José en la oficina de la estación de Ourence fue muy amable y profesional.Su colega Sandra, por otro lado, CERO profesional y muy irrespetuosa y mal humorada sin motivo alguno . Alquilamos específicamente un auto de caja automática, y José nos comentó que no tenia autos pequeños con caja automática disponibles, sino que solo le quedaban en autos más grandes. Nosotros preguntamos si por favor nos daban uno automático ya que es lo que específicamente habíamos pedido en la reserva.Queríamos saber si había costo extra si llevábamos el coche más grande. Ni bien terminamos la pregunta, Sandra interrumpió y alzando la voz nos respondió de muy mala forma (cuando en realidad ni siquiera estábamos conversando con ella y José nos estaba atendiendo). Le pedimos que no era necesario hablar de esa manera y que por favor mantengamos el respeto. No le importo, y aún así siguió gritándonos y luego ordenó a José que nos cancele la reserva (que ya estaba completamente pagada).Ella incluso maltrató a José … de nuevo, sin motivo. Una vergüenza que en la oficina no solo hayan representantes que faltan al respeto a clientes, sino también a sus colegas.
La única razón que les doy 4 estrellas es por el profesionalismo de José en esa circunstancia y por su buen servicio al cliente. De otra manera, les daría CERO estrellas por el mal momento que pasamos por la falta de respeto y profesionalismo de Sandra.

Miriam Lozano

5/5

Un trato perfecto x parte del chico de la oficina. M explicó todo fenomenal. La furgoneta nueva y muy bien. Muy bien en general

Bruno. H

1/5

Una mala experiencia en lo que de refiere al pré-pago del combustible. No me han reembolsado el dinero de ese pago.
La condición para que lo hicieran era devolver el coche con la misma cantidad de combustible pero no, no lo han hecho después de haberlo reclamado por su canal de e-mail de atención al cliente y vía telefónica.

Kholoud Belhou

5/5

Alquilamos un coche con la empresa en burgos , fuimos de ruta por el norte en el camino tuvimos un accidente y nos chocaron. Llamamos a enterprise y nos dijeron que lo lleváramos a la sucursal más cercana y fuimos a la de Ourense. El trato de los trabajadores el mejor que hemos podido recibir nos han ayudado mucho. El coche que nos dieron en burgos fue un Opel corsa nuevo

Pedro Polaina

5/5

El trato y la disposición para cualquier tipo de ayuda del personal de Enterprise Ourense ha sido extraordinario. No es la primera vez, las veces que hemos necesitado ayuda, la hemos tenido con creces. Gracias Sandra y Julián. Volveremos a vernos. Quiero hacer extensivo este reconocimiento al personal de Gijón por el interés que mostraron en devolverme un objeto olvidado (gafas) en un auto que alquilamos en Ourense. Gracias.
No tengo dudas a la hora de alquilar un vehículo. INTERPRISE.