Enterprise Alugueiro de Coches - Aeroporto de Vigo - Vigo, Pontevedra

chuss GB

El importe por el alquiler de un coche para ir de Vigo a Santiago (solo ida) reflejado en la reserva que hice no tuvo nada que ver con la realidad al llegar al mostrador de la compañía. Pagué una parte al hacer la reserva y
teoricamente me faltaba por pagar unos 44 euros al recoger el vehículo. Al llegar allí para retirarlo fueron 137€ , de los cuales unos 30€ son por el seguro ampliado que acepté, pero es que lo que me enfada enormemente es que también incluyeron en la factura un cargo extra por "salida al extranjero" de nada menos que 45 € , algo que me parece totalmente abusivo teniendo en cuenta que no iba a salir del pais, además de que no se informa por ninguna parte de eso, ni en la web ni en el contrato ‍♀️

Por si fuera poco, ya han cobrado su factura, pero a día de hoy, y habiendo pasado una semana desde la entrega, en mi cuenta hay retenido un importe exactamente igual que el de la factura con fecha de cargo para el día 24 de diciembre. Segun la compañia está todo correcto y no tienen nada retenido, que tiene que ser mi banco el que lo solucione. Mi banco dice que tiene que ser el comercio el que anule ese cargo... En fin, toca pedir hoja de reclamaciones

No volveré a alquilar con ésta compañía y desde luego no se la recomiendo a nadie

Saskia

Muy buen coche nuevo y bien cuidado pero lo mejor sin duda la atención y el trato humano. Especial mención a Federico que tuvimos que volver antes de tiempo por un imprevisto de salud y nos ayudó en todo, hasta en contratar la asistencia en el aeropuerto para PMR, mostrándonos la calidad humana de este Grandisimo profesional. Mil mil gracias por todo. Volveremos y los elegiremos otra vez.

Marco T

Reservamos vehiculo con Enterprise a traves de Doyouspain. Llegabamos despues de la hora de cierre de la oficina de Enterprise. Llamamos a Enterprise antes de reservar para confirmar que nos esperarian. Nos dijeron que sí. No nos esperaron. Anularon la reserva y nos quedamos sin coche. Nos dijeron que si hubiera sido reserva directa nos hubieran esperado, pero al ser a traves de Doyouspain no. Reclamamos a doyouspain, a quien mandamos los logs con todas las llamadas. Nos dejaron tirados. Nos dijeron que habia que hacer reserva nueva, volver a pagar y reclamar la anterior. Ha pasado mas de 1 mes desde que reclamamos la devolucion del dinero y siguen diciendo que no tienen respuesta de Enterprise, y no me dan tiempo limite para ello. Hemos perdido el dinero del alguiler (1 semana en Agosto).

Clara Hammond

Hemos tenido una experiencia espantosa con esta empresa. Nuestro avión llegó retrasado 15 minutos y no pudimos recoger el coche porque cerraron la oficina. A las 4 pm!!! Al otro día nos pidieron hacer un nuevo contrato . En total perdimos dinero en taxis y tiempo de nuestras vacaciones tratando de alquilar un nuevo coche. El servicio de esta empresa es cero. La peor experiencia alquilando coches . Deben tener negocio , por qué los aviones se retrasan todo el tiempo y usualmente las buenas empresas dan un tiempo de gracia. Enterprise, nunca más. Mi calificación es como su servicio. CERO!

José Gutierrez Renedo

una estafa en toda regla, realizé el alquiler a través de la app con varias semanas de antelación, mi intención era un vehículo tipo suv, al elegir el vehículo la misma app me da la opción de un suv grande por aprox. 60 euros más, me pareció aceptable y asi lo contraté, al llegar al aeropuerto de vigo resulta que no tenian ningún suv ni normal ni grande, me ofrecen un coche inferior, un wagon 508, además diciendome que es un modelo superior al que habia aceptado, lo que es mentira, si bien es cierto que me compensaron con un deposito lleno, pero no fueron capaces de proporcionarme el coche que había reservado y pagado. Eso si no se olvidaron de intentar venderme seguros a todo riesgo etc, además me cobraron un recargo por cruzar a Portugal, cosa que ningún momento me habían avisado al hacer la reserva, en resumen pago con antelación, ni siquiera me proporcionan el coche que había reservado y me cuesta más caro de lo previsto, un comportamiento bastante inaceptable, no estamos hablando de una compañia low cost precisamente, el tiempo de espera para entregar el vehículo fue largo aprox. 30 minutos de espera, cuando reservas indicas la hora de llegada pero parece que no son capaces de tener los coches preparados, personal muy poco profesional.

Julio Cesar

Personal sin ganas de trabajar.

Reserve para las 9 am llego a las 8:10 y que mi reserva es a las nueve…”y no podremos ir avanzando “algo” al rellenar? Ya mala cara…

Presento mi licencia (de Cancún) y no les sirve porque ellos no conocen esa de México ( le explico que México que tenemos 32 licencias estatales ?; 1 por estado) Le presento la de Ciudad de México y ah esa si la conocen ?…después necesito el pasaporte, le muestro mi tarjeta de residencia ESPAÑOLA y que no le sirve…

Finalmente cancelé mi reserva y me fui al de junto.

Ningún problema, actitud encantadora.
Que entendía que hay países que tienen licencias estatales (como Estados Unidos de América) y que puede mirarlas en el ordenador…‍♂️
Identificación, tarjeta de residente…listo

María Vázquez

La peor experiencia alquilando un coche. No solo me entregaron el coche dos horas y media más tarde dándome largas que si los otros clientes estaban devolviendo tarde o todos los coches se habían ido al taller, y con un cuarto de deposito cuando en el contrato ponía medio, si no que me dejé unas gafas de sol que vi desde fuera del coche justo después de dejar las llaves en el buzón porque estaban cerrados, y a primera hora del día siguiente me dijeron que no estaban en el coche.

Diana Alexandra Silva Almeida

Hicimos una reserva con antelación
Reservamos una semana, cuando llegó el día fuimos a recogerlo. Pero al llegar nos dijo una chica muy amable que el coche no llegaría asta las 17:15
Nos Iván a entregar un Hyundai 30n pero como se estaba demorando nos acabamos llevando un Citroën C3,y súper cómodo
Sin duda volveremos a reservar con ustedes