ATELAP, S.L. - Vitoria-Gasteiz, Álava

Esteban Martiarena

Servico nefasto, horrible, para no contratar nunca.

primero informan de que están saliendo de Vitoria a unos 10-15 minutos de donde se me había parado el coche y acaban tardando 1h30.

Después 2 semanas para entregar el coche en un taller a unos 10 minutos de su base. Informo de las horas de apertura del taller y van a deshora, cuando estaban cerrados, menos mal que había alguien trabajando que recepcionó el vehiculo.

me aseguraban que llamaban o escribían mensaje informando de cuando se entregara el vehículo y no lo hacen.

llamo varias veces para saber cuando van a entregar el coche e imposible que se comprometieran en un plazo, siempre que lo iban a intentar cuanto antes (y ese cuanto antes fueron dos semanas)

Ierai Roa

Perdí la llave de mi coche y vino la grúa y se llevaron el coche súper rápido y otras grúas no me lo cogian porque era 4x4 y estaba cerrado

Juan Saenz de Buruaga

Me rayaron el coche y we han desentendido con la aseguradora, Mutua Madrileña y no se hacen cargo. Unos auténticos ladrones

ANA

Un servicio nefasto, poco profesional y mentirosos, solicite grúa el viernes día 6 a las 19:15h en la estación de Zurbano (Alava) en la A-1 llegó a las 21:15h, encima vino el conductor con un coche de un servicio anterior en vez de dejarlo en la base y venir con la grúa ya vacía, tenía que cargar 2 coches el mio y el de otro conductor, 1° me dicen que el lunes me lo llevan al taller, despues me comunica mi seguro que los lunes no se trasladan coches de la base al taller porque es un día de muchas incidencias y se da prioridad a los accidentes, 2°, después que ayer miércoles a la tarde, y 3° que mañana a la tarde me lo llevan, habrá que verlo... TODA LA SEMANA SIN COCHE POR SU NEFASTA CAPACIDAD RESOLUTIVA, SU FALTA DE PROFESIONALIDAD Y DE PALABRA. LOS ASEGURADOS NO TENEMOS CULPA DE QUE NO HAYA MAS PERSONAL. YA HE PUESTO LA CORRESPONDIENTE RECLAMACION CON MI SEGURO LES HE INDICADO: ¡¡NO QUIERO SABER NADA DE ESTE SERVICIO DE GRUAS!!. A MI JAMAS ME HAN TENIDO NUNCA UN COCHE UNA SEMANA ENTERA RETENIDO EN UNA BASE DE GRUAS.

Eva Vega

Me recogió un chico la grúa muy amable y me tranquilizó muchísimo ya que me asuste bastante cuando me quede tirada en el autovía.

Ademas desde oficina me informaron de la hora de llegada del gruista con mucha amabilidad la verdad
En estos momentos se agradece gente tan atenta la verdad!!!

Victoria Fernández de Pinedo

Comparto mi experiencia. No podía arrancar en coche, así que llame al seguro y me enviaron una grúa. El problema estaba en la batería, así que me dijeron que me podían colocar allí mismo una nueva sin cobrarme la mano de obra porque la colocación la cubría el seguro. Bien, ayer hice una foto de la batería para buscarla en Google y ver el precio porque me pareció una pasada lo que me cobraron. Mismo modelo en tiendas 101,99 € IVA incluido… precio que me cobraron los de GRUAS ATELAP … 271, 52 € IVA incluido. Osea, un sobre costo de 170 eurossss!! En fin, nunca más

Pablo

He contratado un servicio de grúa y todo ha sido fenomenal. Buen precio y rápido. Gracias por todo.

lorenzo lopez

Una autentica vergüenza de servicio, averia en salvatierra y mas de una hora de espera saliendo desde Vitoria, fue un sabado, y me dice el gruista que el lunes a la mañana me lo llevan sin problemas que no me preocupe, ahora me encuentro con el coche retenido xk dicen que no me lo llevan, q me lo mandan en un portacoches en los proximos 5 dias en fincion de cuando pase el camion. Unos impresentables de principio a fin. No contrateis este servicio, se pasan la bola con la aseguradora y no dan la cara.