Avis Alquiler de coches - Santiago - Santiago de Compostela, A Coruña

Elisa Castro

Hicimos una reserva en Agosto, en la oficina al recoger el coche nos convencieron y pagamos un extra para ampliar la cobertura y evitarnos posibles problemas. Cuando devolvimos el coche una empleada suya revisó el coche y detectó un rasguño en el retrovisor (tenemos las fotos para posibles reclamaciones), culpa nuestra por no revisar bien el coche al recogerlo, pero como se ve en las fotos este rasguño no tenía días ese rasguño posiblemente estaba antes y la compañía no lo indicó, el coche lo tuvimos en un garaje privado prácticamente los 5 días que estuvimos en Galicia, con todo eso, lo que mas nos ha indignado es que se nos cobre 200 y pico por este rasguño, habiendo pagado el extra que nos aconsejaron uds para cubrir cualquier incidente. Estamos muy decepcionados con esta compañía y tengan por seguro que ni la recomendaremos, ni volveremos a contratar con ustedes. También exigimos que nos envíen una hoja de reclamación para poner una denuncia en el servicio al consumidor. Además hemos intentado contactar con alguien de la compañía reiteradamente y no ha habido manera de que nos cogieran el teléfono, así que añado que la atención al cliente es pésima.

Rubén Rosado García

Nefasto. Han sido super desagradables, en especial, MÓNICA. Super poco empática y desagradable. Se ha limitado a decirnos que teníamos que pagar casi 300€ por un arañón que nosotros NO HEMOS HECHO. Ellos no nos muestran pruebas de que no estuviese ya antes de darnos el coche, era su palabra contra la nuestra. Les da igual. Solo quieren quitarte el dinero. En general, la compañía no la recomiendo para nada.

Fistrun

El vehículo funciono bien y estaba limpio, pero acabe pagando 200€ mas. Decidí ampliar el seguro ya que aun que tenia sin franquicia, no cubría asistencia por accidente ni lunas. Cuando recogí el coche, veo que tiene varios golpes y la luna rota, pero la ampliación de daños la cobran igual. Una vez entregado el coche, me llego la factura, pero después me aparece otro cargo en cuenta, pero no puedo preguntar de que, porque nadie contesta el teléfono.

Digital Architekt - Roger L. Basler de Roca

Queja sobre la mala calidad del vehículo y servicio - Radio roto, vehículo sucio

Estimado equipo de Avis,

Me dirijo a ustedes para expresar mi decepción con respecto al vehículo que recientemente alquilamos en su compañía. Nos decidimos específicamente por Avis por su reputación de calidad y alto nivel de servicio. Lamentablemente, nuestras expectativas no se cumplieron en este caso.

Cuando recogimos el vehículo, notamos que estaba en un estado de limpieza muy deficiente. Además, el tanque de combustible no estaba lleno, lo que debería ser estándar al recoger un vehículo de alquiler. Estos dos problemas por sí solos ya habrían sido suficientes para causarnos inconvenientes, pero surgieron aún más problemas técnicos.

Para nuestra consternación, descubrimos que tanto los espejos laterales como la radio no funcionaban. Además, durante el viaje, se encendieron tanto la luz de advertencia del aceite como la del airbag. Tales problemas técnicos no solo son molestos, sino que también pueden representar un riesgo de seguridad significativo.

Entendemos que los errores pueden suceder, pero cuando contactamos al servicio al cliente, la respuesta fue "eso no puede ser".

Desafortunadamente, su lema no coincide con la realidad y no recomendamos Avis.

Daniel C.

El sistema de coger ticket es una basura! Estoy aqui mas de 80min esperando rascandome las pelo*** mientras que otros llegan y despues de 5min pasan adelante. No pienso en volver alquilar un coche con vosotros. La proxima vez prefiero pagar unos euros más y me voy con uno de vuestros vecinos que siguen el sistema de fila normal y por encima de todo trabajan más rapido!

Federico Morató

Son unos estafadores. Cliente Avis President con Amex Platinum me dicen que eh chocado cuando los golpes ya estaban. Tengo todas las fotos. La oficina de la ciudad no tienen ni un beneficio de President ni siquiera el Quick pass. EL auto sucio roto y nada que ver con las experiencias anteriores.Eso si la atención de la persona en la oficina excelente pero bueno ella hace su trabajo con las indicaciones que le dan, obviamente reclamare con el seguro pero eh declinado hacerme cargo de los daños. Llevo mas de 10 vehículos arrendados con ustedes en un año. NUNCA UNA experiencia como esta.

Jose Miguel Puente Coll

Valoracion alta, por la profesionalidad y facilidades recibidas en el proceso, ademas del magnifico estado y funcionamiento del vehiculo.

Ferran Verdú Pons

estafadores! firmamos el contrato donde espicifacabs una ralla que tiene la furgoneta, ahora nos han cobrado 1400€ por ese misma ralla.
estáis denunciados ESTAFADORES