Virtuo Alquiler coches | Barcelona - Eixample Esquerra - Barcelona, Barcelona

Fouad Lazar

Es una empresa de alquilar que no tiene recursos si pasa algo con el coche. He alquilado un coche en Barcelona para ir un día fuera a la playa. Salir el sábado y volver el domingo. El domingo por la mañana al salir del hotel donde nos hospedamos a unos kms me di cuenta que tuve una rueda pinchada. Al mirar cambiarla no hubo pueda de repuesto en el coche. Yo siempre viajo con el seguro más completo por se acaso. Así que aquí también tuve un seguro que era el “completo”. Y al contactar con Virtuo y intentar que me ayuden con el problema, tiraban pelotas fuera y me decían que lo solucionaba con el seguro contratado. Cuando logré que viniera la grúa a buscar el coche (lo cual no quiso ni llevar porque no hay ni llave como tal y el asesor tardo otra hora en aclarárselo al servicio de la grúa), aparte que tenía yo que mandarles la dirección donde va el coche (ellos no son capaces de encargarse de nada) ni tampoco de nuestro viaje de vuelta a Barcelona (estando 130 km más lejos de casa), en lugar de ofrecernos un coche de sustitución o la vuelta en coche /taxi … lo único que les ocurrió ofrecernos es una vuelta en autobús o en tren. Lo cual no nos conviene. Sino teníamos que pagar parte del viaje porque el seguro que contratamos (su seguro completo= solo se responsabiliza de 120 euros de subvención ) del viaje de vuelta. Todo ese viaje ha sido un drama la verdad. Por su ineficiencia y falta de recursos. Porque simplemente no había una rueda de repuesto ni tampoco podrían brindarnos otro coche para continuar nuestro viaje.

Sergio

Hace ya algo más de 1 año alquilé un Tesla para agosto. Un alquiler de 10 días con 6 meses de antelación. Fue un alquiler con mucha ilusión de probar un coche eléctrico, pues cuando fui a buscarlo, no se podía abrir. Por algún tema de su sistema de apertura, el coche no había forma de abrirlo. Contacté con ellos y me respondieron bastante rápido, pero al ser todo virtual no pueden solucionar los problemas en remoto. Pensaba que me darían el Tesla de al lado, pero no. Después de casi toda la mañana para abrir el coche, me dijeron que disponían de otro vehículo (no eléctrico y más pequeño). Como no quedaba otra, fui a buscarlo a otra estación bastante lejana. Allí me dieron un coche diesel (cuando quería eléctrico). Me descontaron la diferencia de precio ya que me dieron un coche inferior. El coche que me dieron estaba bien, pero no era lo que buscaba, habría alquilado en otro sitio. Además perdí toda la mañana (que eran vacaciones) llegando tarde a mi primer destino. Intenté que me dieran un Tesla a mitad de alquiler, ya que volvía a pasar por Barcelona, pero era imposible. Incluso al terminar el alquiler que me lo dejaran un fin de semana para poder probarlo en un viaje, aunque fueran por las molestias. Pero lo que me ofrecieron fueron 80€ de crédito que no llegaba ni para 1 día de alquiler. Lógicamente ese crédito lo dejé caducar ya que no tenía confianza en esta empresa y también me he dado de baja de sus sistemas.

El coche que me alquilaron tenía una rueda un poco tocada (ya lo puso el anterior usuario) que por suerte no pasó nada, pero no deja de ser un peligro. Creo que es habitual en ellos ya que no tienen a nadie para revisar, lo hace el siguiente cliente.

Al final con todo virtual estás solo cuando hay algún problema, no tienen línea directa con nadie para solucionar un problema mecánico que pueda surgir, lo que hacen es improvisar. Utilizan a sus propios clientes para saber el estado de sus vehículos.

Esto es como comprar un refresco en una máquina de vending, si lata sale bien perfecto, pero como se quede atascada tienes un problemón.

La ilusión que tenía en alquilar ese coche me la mataron, lo de asegurar el modelo de vehículo es mentira, me amargaron mucho las vacaciones y me compensaron con billetes del Monopoly. He alquilado muchos coches y siempre siempre si no tienen el vehículo que he solicitado me han dado uno mejor, jamás peor.

A mí me perdieron como cliente, no me la pienso jugar otra vez.

Felix Alal

En mi opinion,este sistema de reservas,tiene que ser infinitamente mas barato que uno convencional,al no tener una garantia presencial, ningun responsable,para certificar el vehiculo. Y su entrega,ej.Tesla Model 3 NO MAS DE 30 ó 40€ /dia.

Daniel Rodríguez

Muy buena aplicación para alquiler de coches en Barcelona. Cómoda, fácil y e intuitiva. Recogida y entrega del vehículo con total comodidad y fianza devuelta en apenas 2 días.

Ya tengo más reservas para otros fines de semana. Muchas gracias!

Jose Luis Rodriguez

Un placer poder conducir sus coches. Son magníficos y muy nuevos. Alquilo unos 50 días al año y siempre bien. En una ocasión tuve un pequeño problema con la tarjeta y lo han solucionado de forma muy satisfactoria. Gracias por ofrecer este servicio

R Z

Horrible car rental experience, by far the worst I’ve ever had. Locked out of the car for 4 hours, with my phone inside. Charger not working from the beginning (never solved even after sending all the requested photos). Insulting compensation, the company cannot react accordingly!

Experience horrible. De largo la peor experiencia que he tenido a la hora de alquilar un vehículo. Me ha encerrado fuera y se tardó 4 horas en solucionar. El cargador del teléfono no función desde el primer momento (no se ha llegado a solucionar aun enviando todas las fotos que se me pidió). Compensación irrisoria casi insultante, no sea ha sabido estar a la altura de la situación

Pere Peix

Alquilé coche en Virtuo. Al entregar el coche en el aeropuerto el día y hora pactada, me cobran 348€ por haber entregado el coche 3 días mas tarde.
Incluso enseñando las targetas de embarque conforme cogí el vuelo del día de entrega me siguen diciendo que lo entregué 3 días más tarde.
Son unos ladrones

Egoitz Larrea

Solo me ofrecieron Mercedes de clase a automáticos con palanca detrás del volante, algo que no estoy cómodo conduciendo. Mi Booking era para un Renault 208, por lo que cuando les pedí tener un cambio a un coche con el cual estaba familiarizado, no me ofrecieron ninguna solución y después de cancelarlo al no estar cómodo, me cobraron el primer día! Estoy a la espera de una solución. Me han devuelto el dinero pero no la mañana perdida pidiéndoles el coche que alquile.