TDN Barcelona - Santa Perpètua de Mogoda, Barcelona

Mer Estorch García

Me llega un mensaje para poner día de entrega. Ya avisan claramente que no puedes cambiar la dirección ni escoger horario. Relleno los datos y no recibo confirmación. Bueno, hasta ahí, es su manera de trabajar, poco flexibles, pero se puede entender. Llega el día de la entrega, el conductor me llama porque no estoy. Se ha equivocado de población. Les indiqué hasta las coordenadas, para que no hubiera errores. Le digo calles paralelas a la mía: no me entiende. Finalmente, de malos modos, me dice que ya ha estado por esa zona y cuelga. Espero y no aparece. Llamo al teléfono que me ha llamado y no responde nadie. Llamo a centralita y me dicen que el conductor se ha ido a hacer el reparto a otro sitio y que ya verá si hace mi entrega o la hace otro día. Esto fue un viernes.
Lunes por la mañana, llamo para confirmar si se va a entregar y me dicen que está en reparto. No aparece nadie en todo el día.
En línea con las maravillosas reseñas de la empresa

Grace Ostaíza

La única estrella que les pondría es porque el pedido llegó rápido y dentro de las fechas acordadas. Sin embargo, el servicio es PÉSIMO, empezando por que NO te van a subir tu paquete. En mi caso pedí un sofá que obviamente pesaba demasiado, le preguntamos si nos podía ayudar y el repartidor nos dijo que ese no era su trabajo! Perdón Si no llega a ser porque tenía ayuda de mi padre, no sé como lo habría subido, ya que encima te lo dejan en la entrada tirado! Las empresas que trabajan con ellos deberían replanteárselo, porque solo conseguirán perder clientes!!

Cesco M. Baracco

Pongo una estrella porque no se poner menos (esta empres se merecería incluso estrellas negativas). La peor experiencia de mi vida con una empresa de transportes. Un absoluto desastre. Llevo esperando un pedido de Amazon desde hace 10 días. No se han puesto en contacto conmigo en ningún momento. Las llamadas al servicio de atención al cliente quedan en espera indefinidamente hasta que se cortan. La web de seguimento parece sacada de 1996 y da error de certificado (web no segura). Cuando me quejo al vendedor, me dicen que han contactado con ellos y todo son excusas falsas (dirección errónea, solicitud de cambio de fecha, etc.). En fin, un absoluto desastre. No recurrir nunca a esta empresa, útilizar únicamente en caso de extrema necesidad, como holocausto nuclear, guerra zombi o peligro inminente para el planeta Tierra (y aún así, con reservas).

Clínica Dental Cardedeu

si pudiera poner meno se pondría. Son unos impresentables desde el jueves 17 de octubre estuve esperando a que me hicieran una entrega que al final hicieron este lunes 21 de octubre antes de las 13hrs desde este martes 22 tienen que recoger una caja que pesa bastante que es lo mismo que me trajeron pero para reparar y no han venido. No solo no han venido han mentido descaradamente una y otra vez con la empresa contratada que si vinieron ayer y no se la quise dar despues que si era un 3º sin ascensor cuando es un primero con ascensor en fin hoy día 25 de octubre después de tantas reclamaciones dijeron que venían a las 12 oh sorpresa 12:30hrs han tenido una avería y no pueden venir. Aconsejo nadie contrate a esta empres deja mucho que desear como empresa es un escandalo.

Ismael López Moreno

Es una empresa nada profesional.
Kenay Home gestiona sus transportes con ellos y en todos los pedidos que les he realizado, he tenido problemas con las entregas. Cambios a última hora en el horario de entrega, envíos a otras direcciones ya que tenían registrada incorrectamente mi dirección en su sistema informático…

Otro punto en su contra es que encima, no suben nada a tu casa, las entregas son a pie de calle, ya que si quieres que te lo suban, supone un coste extra importante.

El personal que atiende las llamadas, reclamaciones, etc, tienen muy poco tacto y no simpatizan nada con los clientes.

En definitiva, dejan mucho que desear. No entiendo como grandes superficies y empresas serias lea otorgan el transporte incluso el almacenamiento de sus productos, ya que actualmente existen muchas mejores empresas del sector logísticos en el mercado.

Ana Lagos

El día 8 de julio de 2024 por la tarde, recibí varios paquetes grandes y pesados de un pedido realizado a través de Leroy Merlín y transportado por la empresa TDN cerca del mercado de la zona Norte de Sabadell.
El repartidor dejó los paquetes en la entrada del edificio.
Yo le pedí al repartidor que dejase los paquetes en la vivienda, pues así creía que iba a ser y el repartidor literalmente me dijo:
“Ese no es mi trabajo señora, a mí no me pagan para subirle esto a su vivienda, yo se los dejó aquí y ya se busca la vida para subirlos”.
Independientemente de si el servicio incluye o no la subida de los paquetes a la vivienda, la respuesta del repartidor fue extremadamente descortés y profesionalmente inadecuada, sin el mínimo respeto que se espera en una relación cliente-servicio.
A ese hombre no le pagarán para subir la mercancía hasta mi vivienda, pero seguro que sí le pagan para tener un trato más respetuoso a los clientes con los que tiene que tratar.
Debo añadir que yo creía que el pedido incluía la entrega en la vivienda, pero para intentar resolver el problema le dije que le pagaba por subirlos y él respondió que eso no era cosa suya y que se iba porque no quería perder más tiempo y se fue del lugar sin más.

Rebeca

Esta empresa , TDN Transportes, es un insulto a cualquier empresa que trabaja construyendo una buena relación con el cliente. El trato que he recibido por su parte a sido lamentable, son prepotentes, muy desagradables en sus respuestas y tienen total falta de asumir responsabilidad por los fallos cometidos por ellos mismos.

En mi caso, compré mediante marketplace de Leroy Merlin una mampara de baño. La entrega debía haber sido entre el 29 de Mayo y el 2 de Julio. La recibí a última hora del viernes 5 de Julio. Llegó el Mensajero, dijo mi nombre completo, me entregó un paquete de dimensiones muy compatibles con una mampara y mencionó la empresa de donde venía el paquete. Todo cuadraba, hasta que subimos el paquete y ya arriba, al observar el albarán que viene cerrado y dentro de una bolsita, vemos que la mampara es de otro cliente. En ese momento llamo a la empresa y nadie contesta, por lo que pongo reclamación en atención al cliente de Leroy Merlin. Desde atención al cliente me aseguran que la empresa ya recogerá el paquete en casa y me dejará el correcto en casa también, ya que ha sido un error cometido por ellos.

Desde el 10 de Julio aproximadamente, hasta el 17 de Julio recibo varias llamadas de la empresa TDN, donde prácticamente me acusan a mí del error, por no haber leído la etiqueta antes de subir el paquete, por no notar la diferencia de peso de la mamapara, por no haber dado aviso antes del error (teniendo en cuenta que llamé inmediatamente de recibirlo), por no haber contestado mensajes del teléfono concertando la entrega sin previo aviso y teniendo en cuenta que recibimos todos cientos de estos mensajes falsos, por no querer bajar el paquete y subir el nuevo paquete etc, es decir, no solo no asumen el error, no lo quieren solucionar de forma eficiente y creando un mínimo de molestias para el cliente, en este caso yo. Es más, todavía a 17 de Julio, su contestación es “ya te llamaremos cuando te entreguemos el paquete”, con una falta total de empatía para un cliente que lleva 15 días esperando una mampara por un error cometido por ellos mismos, y la excusa es que se niegan a subir un piso ya que ellos no tienen este servicio, y yo mientras que espere y espere y espere.

No solo tengo que aguantar impertinencias, falsas acusaciones, falta total de empatía y comprensión a un cliente que lleva sin mampara 15 días, sino que son tan prepotentes de querer despacharme sin una solución, y todo esto porque se niegan a subir un piso a recoger la mampara equivocada y entregar la correcta, cosa que a mi entender no debería ni ponerse en tela de juicio. Si te has equivocado, que menos que hacer lo posible para enmendar el error. Finalmente, y como era de esperar, he tenido que ceder y recoger nuevamente el paquete pesado en la calle, teniendo que volver a pedir favores para que me ayuden, nuevamente teniendo aquí a alguien esperando la franja de entrega que tienen que es de 3 a 6 horas, hasta que les de la gana de dejarme nuevamente el paquete en la calle, por segunda vez.

Yo sintiéndolo mucho, si algún producto, no ya solo de su empresa, sino de cualquier otra, opera con TDN, solo por esa razón me negaré a comprarlo. Creo que les hacen muy flaco favor a Leroy Merlin, trabajar ya no con incompetentes, sino con una empresa con valores tan ruines

Javi

Vergüenza y prepotencia....tengo muchos adjetivos pero me voy a morder la lengua. No entiendo cómo tiendas con buen prestigio se arriesgan a enviar con esta empresa, algún día les podría salpicar. Subscribo todas las malas opiniones que he leído y evidentemente cualquier compra que vuelva a hacer por internet irá por delante el veto a esta empresa. Por cierto, a la famosa chica de recepción no le iría mal un curso de modales y ética. En fin,.,lo peor de lo peor.Nunca mas